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Javier Panzano

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Retail thinking

Retail Thinking

¿Cómo incrementar las ventas?¿Qué hacer cuando los clientes no vienen al establecimiento a comprar?¿Cómo incentivar la demanda?

Estas son algunas de las preguntas que se plantean muchos retailers cuando les cuesta atraer a los clientes a sus establecimientos y sus ventas descienden progresivamente.

La respuesta es fácil: “hay que ir a buscar al cliente”.

Ir a por el cliente obliga a identificar sus necesidades, analizar sus hábitos, descifrar sus motivaciones y estudiar todos sus movimientos. El nuevo consumidor está más informado y eso le hace ser más exigente en las soluciones que demanda, es omnicanal y, además, quiere vivir experiencias de compra memorables.

En este workshop exploraremos, a través del design thinking soluciones creativas para incrementar las ventas y proporcionar experiencias de compra superiores a los consumidores.

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