Los recuerdos más intensos de la infancia suelen estar relacionados con momentos disfrutados junto a sus padres. El juego tiene especial importancia en la formación de imágenes y vivencias en la mente de los niños. Algunos recuerdos son reales, otros han ido difuminando su precisión con el paso del … [Leer más...] about El triángulo mágico de la experiencia de cliente
Farmacia vs parafarmacia, cuestión de experiencia
La revista IM Farmacias ha publicado en su número de diciembre el artículo que he escrito para hablar de los grandes temas que despiertan gran curiosidad en el sector en este momento, tal y como he podido detectar en algunos de los eventos del sector en los que he participado como ponente. Esos … [Leer más...] about Farmacia vs parafarmacia, cuestión de experiencia
WOW!!! Clientes para siempre
En un rincón, el comprador superhéroe Según un reciente estudio de Nielsen, el 60% de los españoles son ya consumidores superhéroes o total consumers. Esto quiere decir que se han convertido en consumidores que son capaces de volar desde la tienda de su barrio al hipermercado de la periferia, … [Leer más...] about WOW!!! Clientes para siempre