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Javier Panzano

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estrategia

13 enero 2019 Por Luis 1 comentario

El triángulo mágico de la experiencia de cliente

Los recuerdos más intensos de la infancia suelen estar relacionados con momentos disfrutados junto a sus padres. El juego tiene especial importancia en la formación de imágenes y vivencias en la mente de los niños. Algunos recuerdos son reales, otros han ido difuminando su precisión con el paso del … [Leer más...] acerca deEl triángulo mágico de la experiencia de cliente

Publicado en: Customer experience, estrategia, marketing, Personas, retail, Transformación digital Etiquetado con: AI, B2B, B2C, Big Data, customer experience, customer journey, digital signage, eCommerce, efecto WOW, estrategia, experiencia de cliente, experiencia de compra, inteligencia artificial, internet, Internet of Things, IoT, marketing, omnicanalidad, talento, teatralización, tecnología, touchpoints

11 enero 2017 Por Luis Déja un comentario

El mapa del tesoro

Una de las principales causas que determinan el fracaso de muchas empresas es carecer de un plan estratégico que fije una línea en el horizonte que se quiere alcanzar y defina los pasos a seguir para llegar hasta allí. Más de la mitad de las empresas, la mayoría pymes, operan sin un plan y sin … [Leer más...] acerca deEl mapa del tesoro

Publicado en: estrategia Etiquetado con: análisis, auditoría estratégica, contingencia, cuadro de mando, estrategia, indicadores, KPI, mapa, metas, objetivos, plan estratégico, planificación

28 noviembre 2016 Por admin Déja un comentario

BigMat: entre la tradición y la innovación

Hace unos días tuve el honor de participar como ponente en el Congreso Internacional de BigMat, empresa líder del sector y primera marca internacional de distribuidores independientes de materiales de construcción. La organización celebró el 35º Aniversario del inicio de su actividad en Europa en un … [Leer más...] acerca deBigMat: entre la tradición y la innovación

Publicado en: estrategia Etiquetado con: alineamiento estratégico, B2B, B2C, BigMat, Centrales de Compra, CRM, DataService, destacado, eCommerce, empresa, ERP, eShop in shop, estrategia, innovación, Internacionalización, intranet, marketing, materiales construcción, omnichannel, retail, retailer, SCM, transformación digital, venta online, WMS

18 noviembre 2015 Por admin Déja un comentario

Haz click

Hace unos días leí una historia que me hizo reflexionar profundamente acerca de las decisiones que tomamos en momentos cruciales que determinan la vida de las personas. Un maestro y su discípulo viajaban visitando diferentes lugares y conociendo personas que se traducían en nuevas experiencias de … [Leer más...] acerca deHaz click

Publicado en: coaching Etiquetado con: aprendiz, aprendizaje, coaching, decisión, destacado, discípulo, estrategia, felicidad, gestión, maestro, mentor, motivación, proceso de transformación, psicología, reto, sueños, toma de decisiones, valores, vencer los miedos, zona de confort

27 abril 2015 Por admin 1 comentario

¿Omni…qué?

Omnichannel, multichannel, shopper, retail, Big Data, cloud, showrooming, webrooming, eCommerce, smart tech, Near Field Communication, brick and mortar o artificial intelligence son algunos de los nuevos términos que han surgido en los últimos tiempos para explicar los avances de un sector que está … [Leer más...] acerca de¿Omni…qué?

Publicado en: estrategia Etiquetado con: Artificial Intelligence, B2C, Big Data, Centrales de Compra, Cloud, comercio, crosschannel, e-tailer, eCommerce, empresa, estrategia, innovación, internet, marketing, multichannel, Near Field Communication, OFF, offline, omnichannel, omniretail, ON, online, resistencia al cambio, retail, retail 3.0, retail físico, retailer, shopper, showrooming, Smart Tech, venta online, webrooming

3 junio 2014 Por admin 2 comentarios

eShop in shop

La distribución tradicional se encuentra ante el cambio de uno de los grandes paradigmas del retail: aceptar los nuevos patrones de comercialización y vencer el temor a adentrarse en el mundo de la venta online, beneficiándose de la demanda actual y del fuerte crecimiento previsto para los próximos … [Leer más...] acerca deeShop in shop

Publicado en: estrategia Etiquetado con: B2C, cambio de paradigma, Centrales de Compra, comercio, cross-channel, distribución agrupada, e-Shop in shop, e-tailer, empresa, Escaparate Virtual Activo, estrategia, Euronics, euronics.es, EVA, Foro PILOT 2014, innovación, internet, marketing, OFF, offline, ON, online, paradigma, resistencia al cambio, retail, retail 3.0, retail físico, retailer, venta online

26 mayo 2014 Por admin 3 comentarios

La re-evolución del retail

Hace ocho meses Manuel abrió una zapatería especializada en calzado para niños. Las primeras semanas fueron muy intensas. La apertura había generado gran expectación en el barrio y su promoción de lanzamiento con motivo de la vuelta al cole, “Equipa2 para el cole” fue un rotundo éxito que le … [Leer más...] acerca deLa re-evolución del retail

Publicado en: estrategia Etiquetado con: category killers, comercio, competitividad, emprendedor, emprendimiento, empresa, especialización, estrategia, innovación, internet, marketing, re-evolución, reemprendedor, retail, retail 3.0, retailer

27 noviembre 2013 Por admin Déja un comentario

El futuro del B2B ante el nuevo consumidor

AECOC, la Asociación de empresas de Gran Consumo que reúne a más de 25.000 compañías, y Aude Business Club, empresa especializada en la organización de eventos como el Club de Negocios Melco, han creado un evento colaborativo para analizar “el futuro de las relaciones comerciales B2B ante el nuevo … [Leer más...] acerca deEl futuro del B2B ante el nuevo consumidor

Publicado en: estrategia Etiquetado con: 1+1=3, AECOC, Alberto Alonso, AUDE Business Club, B2B, B2B2C, Carlos Torme, Club de negocios, Comité Electro, cooperación, Demis Torres, distribuidor, e-tailer, eCommerce, electrodomésticos, electrónica de consumo, eMarketing, estrategia, Euronics, evento colaborativo, fabricante, gran consumo, HP, Jorge Varela, Luis Gendre, MELCO, Rakuten, retail, Seminario Electro, Worten

8 noviembre 2013 Por admin 2 comentarios

Sello de Excelencia

En un cuaderno de bitácora, libro en el que los marinos registran todos los datos de lo acontecido durante la travesía, no deben dejarse de anotar aquellos acontecimientos o etapas del viaje que resultan especialmente interesantes. Por eso, quiero dejar constancia en Ideoblogía, una bitácora virtual … [Leer más...] acerca deSello de Excelencia

Publicado en: estrategia Etiquetado con: Antonio Gasión, Aragón Empresa, Arturo Aliaga, asociacionismo, Central de Compras, EFQM, estrategia, Euronics, Excelencia Empresarial, Gobierno de Aragón, Instituto Aragonés de Fomento, Luisa Fernanda Rudi, pyme, Sello de Excelencia

15 octubre 2013 Por admin Déja un comentario

Liderar a golpe de batuta

Liderar es la habilidad de influir sobre otras personas para extraer lo mejor de ellos mismos y conducirles al logro de metas acordes a sus máximas capacidades, hasta alcanzar la excelencia humana o profesional. Esa es mi visión del liderazgo. … [Leer más...] acerca deLiderar a golpe de batuta

Publicado en: estrategia Etiquetado con: batuta, Carlos Kleiber, charlas, conferencias, coordinación, creatividad, dirección, director de orquesta, empatía, empresa, estrategia, Herbert von Karajan, implicación, Itay Talgam, Leonard Bernstein, liderazgo, motivación, oratoria, responsabilidad, Riccardo Muti, Richard Strauss, TED, trabajo en equipo

30 septiembre 2013 Por admin Déja un comentario

Superpyme

Hay momentos en los que se necesitan personas dispuestas a sacrificarlo todo en beneficio de una causa superior que ayude a los demás a superar sus dificultades y vencer las injusticias a las que se ven sometidos a diario. Son héroes anónimos que, a través de sus valores morales altruistas y de su … [Leer más...] acerca deSuperpyme

Publicado en: estrategia Etiquetado con: cambio, cambio estructural, crisis, empresa, Escuela Profesional de la Venta, estrategia, Fernando Sánchez Salinero, Instituto de Desarrollo Pyme, optimismo realista, pyme, superhéroes, superpyme, Utopía Leonardo

23 junio 2013 Por admin 3 comentarios

Ahora o nunca

El rápido desarrollo de formatos de distribución más verticales en casi todos los sectores de actividad económica está poniendo en jaque a muchas organizaciones horizontales que encuentran serias dificultades para competir en un entorno cada vez más dinámico y lleno de incertidumbres. La … [Leer más...] acerca deAhora o nunca

Publicado en: estrategia Etiquetado con: 1+1=3, Centrales de Compra, centralización, concentración, cooperación, coordinación, diversificación, estrategia, innovación, integración, los 7 hábitos de la gente eficaz, modelo de negocio, resiliencia, stephen covey

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