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Javier Panzano

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Luis

10 abril 2020 Por Luis Déja un comentario

El día después (I)

Pertenezco a una generación que nació y creció con el temor a que estallase un conflicto nuclear entre la Unión Soviética y Estados Unidos. La Guerra Fría articuló ese pensamiento en gran parte de la población, que veíamos como la escalada armamentística entre las dos superpotencias podía … [Leer más...] acerca deEl día después (I)

Publicado en: Gestión de crisis

1 abril 2020 Por Luis Déja un comentario

Coronavirus: Safety Car en pista

¡Atención! Accidente. Varios coches han colisionado y han quedado prácticamente destrozados en el exterior de una curva, dejando la pista llena de fragmentos que suponen un grave riesgo de accidente para los vehículos que siguen en competición. Es hora de que es Safety Car o Coche de Seguridad … [Leer más...] acerca deCoronavirus: Safety Car en pista

Publicado en: Liderazgo

4 febrero 2020 Por Luis Déja un comentario

La montaña rusa del cambio

El cambio forma parte de nuestra vida. Cambiamos de lugares de estudio, de trabajo o de lugar de residencia, nuestras relaciones con otras personas también evolucionan, mientras aparecen nuevas personas otras desaparecen o se distancian. Y en el terreno material, cambian las modas, la decoración de … [Leer más...] acerca deLa montaña rusa del cambio

Publicado en: Transformación digital

16 enero 2020 Por Luis Déja un comentario

Trabajamos con personas

La vida en las empresas ha evolucionado mucho en los últimos tiempos. Hemos pasado de estrictas jerarquías y modelos de trabajo basados en el presencialismo a organizaciones prácticamente planas y con horarios flexibles que permiten conciliar la vida laboral con la vida familiar. Los jefes … [Leer más...] acerca deTrabajamos con personas

Publicado en: coaching

3 julio 2019 Por Luis Déja un comentario

6G: Gestión inteligente de las emociones

En mi último artículo, 5G: Acelerando la evolución, hacía referencia al lanzamiento de las redes de telecomunicaciones 5G y al profundo impacto que va a tener en nuestro entorno personal y profesional. Gestionar todo el cambio que se esta produciendo hoy en nuestras empresas y el que va a llegar … [Leer más...] acerca de6G: Gestión inteligente de las emociones

Publicado en: Liderazgo

25 junio 2019 Por Luis 1 comentario

5G: Acelerando la evolución

El ser humano siempre ha necesitado tener en el centro de su pensamiento una referencia superior que proporcione sentido a su existencia, además de guiar sus pasos hacia el futuro dando sentido a la incertidumbre. Primero fue la naturaleza (cosmocentrismo), en la Edad Media, Dios pasó a ocupar el … [Leer más...] acerca de5G: Acelerando la evolución

Publicado en: Transformación digital Etiquetado con: 5G, antropocentrismo, biotecnología, capitalismo, ciborg, cognotenología, consumismo, cosmocentrismo, economía digital, infotecnología, inteligencia artificial, mercocentrismo, nanomedicina, nanotecnología, redes 5G, tecnocentrismo, tecnología, telecomunicaciones, teocentrismo

13 enero 2019 Por Luis 1 comentario

El triángulo mágico de la experiencia de cliente

Los recuerdos más intensos de la infancia suelen estar relacionados con momentos disfrutados junto a sus padres. El juego tiene especial importancia en la formación de imágenes y vivencias en la mente de los niños. Algunos recuerdos son reales, otros han ido difuminando su precisión con el paso del … [Leer más...] acerca deEl triángulo mágico de la experiencia de cliente

Publicado en: Customer experience, estrategia, marketing, Personas, retail, Transformación digital Etiquetado con: AI, B2B, B2C, Big Data, customer experience, customer journey, digital signage, eCommerce, efecto WOW, estrategia, experiencia de cliente, experiencia de compra, inteligencia artificial, internet, Internet of Things, IoT, marketing, omnicanalidad, talento, teatralización, tecnología, touchpoints

13 diciembre 2018 Por Luis Déja un comentario

Farmacia vs parafarmacia, cuestión de experiencia

La revista IM Farmacias ha publicado en su número de diciembre el artículo que he escrito para hablar de los grandes temas que despiertan gran curiosidad en el sector en este momento, tal y como he podido detectar en algunos de los eventos del sector en los que he participado como ponente.  Esos … [Leer más...] acerca deFarmacia vs parafarmacia, cuestión de experiencia

Publicado en: Customer experience Etiquetado con: belleza, consumidor, customer experience, customer journey, customer journey map, CX, experiencia de cliente, farmacia, marketing, necesidades, parafarmacia, patient journey map, pirámide de maslow, salud

5 octubre 2018 Por Luis Déja un comentario

Elegir una vida

¿Qué ves cuando miras al futuro?,… ¿a tu futuro? Estudiante de segundo curso de Bachillerato, éste es un mensaje para ti que seguramente va a cambiar tu destino. Acabas de comenzar un nuevo curso, el definitivo, el último, aquel que, profesores, padres y amigos de más edad, te dicen que va a … [Leer más...] acerca deElegir una vida

Publicado en: coaching Etiquetado con: adolescente, bachillerato, carrera, coaching, estudiar, familia, felicidad, Formación, futuro, mentoring, profesión, talento, universidad

4 septiembre 2018 Por Luis Déja un comentario

Ya era hora…

El tiempo, nuestro mayor regalo, se ha convertido en portada de todos los periódicos desde que la Unión Europea decidió realizar una consulta pública entre sus ciudadanos para decidir si se modifica el horario de verano o si se mantiene siempre el mismo horario, son realizar los dos cambios anuales … [Leer más...] acerca deYa era hora…

Publicado en: ideas Etiquetado con: Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles, conciliación, flexibilización, gestión del tiempo, horarios comerciales, ideas, instituciones, manifiesto, optimización, programación, racionalización horarios, tiempo

23 mayo 2018 Por Luis 2 comentarios

Salir del infierno

En la mayoría de las empresas, oír hablar del Departamento de Recursos Humanos se asocia principalmente al pánico que siente al recibir un aviso que te invita a subir a la cuarta planta después de que tu ordenador se haya bloqueado misteriosamente. Es esa gente oscura y gris que te dio mucho … [Leer más...] acerca deSalir del infierno

Publicado en: Recursos humanos

12 marzo 2018 Por Luis 3 comentarios

Las empresas del futuro

Heraldo de Aragón me pidió una colaboración sobre un tema de actualidad en el mundo empresarial para su Suplemento dominical Economía & Negocios que se publicó el pasado domingo 11 de marzo. Decidí escribir acerca de las empresas que, además de digitalizarse, están propiciando un entorno de … [Leer más...] acerca deLas empresas del futuro

Publicado en: estrategia

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